Die Bedeutung der Transparenz

Transparenz - wir alle wissen, dass Transparenz bei jeder geschäftlichen Entscheidung wichtig ist. Haben wir alle Daten, die wir brauchen, um eine Kaufentscheidung zu treffen? Können wir der Person, die vor uns steht, vertrauen? Und was ist Vertrauen? Wenn Sie nett sind, kann ich Ihnen vertrauen? Sagen Sie mir etwas, das ich wissen muss, bevor ich meinen nächsten Schritt entscheide? Wie kann ich wissen, dass ich Ihnen vertrauen und mit Ihnen Geschäfte machen kann? Die Menschen stellen sich diese Fragen schon lange.

Es mag den Anschein haben, dass in unserer Zeit, in der wir einen intensiven Informationsfluss haben und ständig neue Daten erstellt werden, Transparenz leichter zu erreichen ist und man über alle Informationen verfügt, die für die richtige Entscheidung erforderlich sind. Aber das Gegenteil ist der Fall: Je mehr Informationen fließen, desto weniger sind sie für die meisten wichtigen Entscheidungen relevant, und die relevanten Informationen sind entweder in diesem Informationsfluss versteckt oder werden einfach nicht offengelegt, so dass wir auf Berater angewiesen sind, die uns die Antworten liefern, in der Hoffnung, dass sie nicht voreingenommen sind.1 All dies ist der traditionelle Ansatz für Transparenz, der sich ausschließlich auf die Menge der dem Entscheidungsträger zur Verfügung gestellten Informationen konzentriert. Wenn man an Transparenz denkt, denkt man normalerweise an die Offenlegung von Preisen und relevanten Informationen über das Produkt. Das ist natürlich sehr wichtig und bildet die Grundlage für jede unternehmerische Entscheidung. Man muss nicht nur sicherstellen, dass es keine versteckten Informationen gibt und alle Preise offengelegt werden, sondern auch, dass es keine versteckten Kosten wie Versand- oder Verpackungskosten gibt.

Transparenz ist jedoch viel mehr als nur Preise und Produktinformationen. Sie ist es auch:

1)Vertrauen: Welche Art von Vertrauenspolitik bieten Sie für den Fall, dass ich als Kunde aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden bin? Erlauben Sie mir, das Produkt ohne Fragen zurückzugeben? Berechnen Sie mir eine Rücknahmegebühr? Und wer bezahlt den Rückversand? Wir alle wissen, dass der Versand, insbesondere ins Ausland, teuer sein kann.

2)Einfachheit: Wie einfach ist es für mich, zunächst alle Informationen zu erhalten, die ich für meine Entscheidung benötige? Wie einfach ist es für mich, bei Ihnen zu bestellen und später mein Produkt wie versprochen zu erhalten? Im internationalen Handel heißt das: Können Sie mir alle relevanten Zertifikate zur Verfügung stellen? Können Sie mir bei der Freigabe durch den Zoll helfen? Und mehr als das - können Sie mir helfen, den Zoll zu umgehen? Wie einfach ist es für mich, die Ware im Falle einer Reklamation zurückzugeben?

3)Nach dem VerkaufWie sehen Sie mich, den Kunden, auf lange Sicht? Wie können Sie dafür sorgen, dass ich mich mit meinem Kauf nach dem Verkauf sicher fühle? Welche Art von Service und Garantie bieten Sie an, da dies bei großen, schweren und/oder anspruchsvollen Elektrogeräten besonders wichtig ist.

In meinen früheren Artikeln habe ich die guten Gründe für den Online-Einkauf erörtert. Einer davon war die Transparenz von Preisen und Informationen. Beim Online-Einkauf können Sie die relevanten Informationen erhalten, die Sie für eine Kaufentscheidung benötigen (hauptsächlich Preis- und Produktinformationen). Nicht alle Online-Geschäfte werden alle anderen Aspekte der Transparenz erfüllen.

Bei ALL2MD haben wir dafür gesorgt, dass alle Aspekte der Transparenz beantwortet werden -

1)Alle Informationen über ein Produkt sind auf der Website zu finden. Wir heben sogar hervor, für welche Größe der Tätigkeit das Produkt geeignet ist (stark belastete Kliniken oder kleine Kliniken). Wir stellen Artikel zur Fehlerbehebung und Kaufanleitungen zur Verfügung und erweitern kontinuierlich unsere Informationsdatenbank.

2)Es gibt keine versteckten Kosten - Der weltweite Versand ist kostenlos. Keine Verpackungskosten.

3)Unsere Schnittstelle ist einfach und leicht zu bedienen. Wir haben uns für eine genaue und präzise Produktpalette entschieden, da wir es Ihnen einfach machen wollen. Wie bei einem Offline-Vertreter, der Ihnen in jeder Produktkategorie nur einige Produkte zeigt - so machen wir es auch. In unseren Webshops haben wir nicht zwei ähnliche Produkte mit nur geringen Unterschieden eingestellt. Wir möchten, dass es für Sie einfach ist, sich zu entscheiden und zu kaufen, und dass Sie trotzdem alle Produkte haben, die Sie für den Betrieb Ihrer Klinik benötigen.

4)Bescheinigungen - alle unsere Produkte tragen CE und/oder FDA. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen alle Zertifikate zur Verfügung zu stellen, die für die Freigabe vom Zoll weltweit erforderlich sind.

5)Kein Zoll für europäische Kunden - Da wir in der EU sind, haben Sie mit dem Zoll überhaupt nichts zu tun!

6)Wir bieten volle Stornierungsbedingungen - Sie haben 7 Tage Zeit, Ihre Ausrüstung nach Erhalt zu überprüfen. Falls Sie Ihren Kauf bereuen - keine Fragen gestellt. Wir erstatten Ihnen 100% Geld zurück und kommissionieren die Ware auf unser Konto! Das heißt, der Rückversand ist ebenfalls kostenlos.

7)Service - wir haben eine umfangreiche Garantiepolitik und einen weltweiten Service. Wir betrachten Sie immer als langfristigen und wiederkehrenden Kunden.

Transparenz ist ein zwingender Aspekt. Sie sollte der goldene Standard für jedes Geschäftsumfeld sein, insbesondere in einer Zeit des intensiven Informationsflusses wie der unseren. Sie sollten Anspruch auf alle oben genannten Aspekte der Transparenz haben. Transparenz im Geschäftsleben bedeutet, Sie als bevorzugten Kunden zu respektieren.