Transparencia: todos sabemos que la transparencia es importante en cualquier decisión comercial. ¿Tenemos todos los datos que necesitamos para tomar la decisión de compra? ¿Podemos confiar en la persona que tenemos delante? ¿Y qué es la confianza? ¿Ser amable significa que puedo confiar en ti? ¿Me dice algo que necesito saber antes de decidir mi próximo movimiento? ¿Cómo puedo saber que puedo confiar en ti y hacer negocios contigo? La gente lleva mucho tiempo haciéndose esas preguntas.

Puede parecer que en nuestra época, en la que tenemos un flujo intensivo de información y en la que se crean constantemente nuevos datos, la transparencia será más fácil de conseguir, y se tendrá toda la información necesaria para tomar la decisión correcta. Pero, por el contrario, parece que cuanta más información fluye, menos relevante es para la mayoría de las decisiones clave, y que la información relevante o bien se oculta en este flujo o simplemente no se revela, hasta el punto de que necesitamos contar con consultores que nos proporcionen las respuestas, esperando que no sean parciales.Todo lo anterior es el enfoque tradicional de la transparencia, ya que se centra exclusivamente en la cantidad de información proporcionada al responsable de la toma de decisiones. Normalmente, cuando se piensa en la transparencia, se piensa en la revelación de los precios y de la información relevante sobre el producto. Lo cual es, por supuesto, muy importante y es la base de cualquier decisión empresarial. Hay que asegurarse de que no sólo no haya información oculta y se revelen todos los precios, sino también de que no haya costes ocultos, como los gastos de envío o de embalaje.

Sin embargo, la transparencia es mucho más que los precios y la información sobre los productos. También lo es:

1)Confianza: ¿Qué tipo de política de confianza ofrecen en caso de que yo, como cliente, no esté satisfecho por cualquier motivo de su producto? ¿Me permiten devolver el producto sin preguntas? ¿Me cobran la tasa de reposición de existencias? ¿Y quién paga el envío de vuelta? Todos sabemos que los envíos, especialmente los internacionales, pueden ser caros.

2)Simplicidad: ¿Qué tan simple es para mí obtener primero toda la información que necesito para tomar mi decisión? ¿Qué tan simple es para mí hacer un pedido a ustedes, y luego recibir mi producto como se prometió? En el comercio internacional, esto significa: ¿pueden proporcionarme todos los certificados pertinentes? ¿Pueden ayudarme en el proceso de liberación de la aduana? Y más aún: ¿pueden ayudarme a evitar las aduanas? ¿Es fácil devolver la mercancía en caso de arrepentimiento?

3)Post-venta¿me ven a mí, el cliente, a largo plazo? ¿Cómo pueden hacerme sentir seguro con mi compra después de la venta? ¿Qué tipo de servicio y garantía ofrecen, ya que esto es más importante en equipos eléctricos grandes, pesados y/o sofisticados?

En mis artículos anteriores, hablé de las grandes razones para comprar por Internet. Una de ellas era la transparencia de los precios y la información. En las compras online puedes obtener la información relevante que necesitas para tomar una decisión de compra (principalmente información sobre el precio y el producto). No todos los negocios online responden a todos los demás aspectos de la transparencia.

En ALL2MD, nos aseguramos de responder a todos los aspectos de la transparencia -

1)Toda la información sobre un producto se revela en el sitio web. Incluso destacamos para qué tamaño de actividad es adecuado el producto (clínicas muy cargadas o clínicas pequeñas). Proporcionamos artículos relativos a la resolución de problemas y guías de compra y ampliamos continuamente nuestros datos de información.

2)No hay costes ocultos - El envío a todo el mundo es gratuito. Sin gastos de embalaje.

3)Nuestra interfaz es sencilla y fácil de usar. Hemos decidido tener una gama de productos exacta y precisa porque queremos que sea sencillo para usted. Al igual que un agente fuera de línea que le muestra sólo varios productos en cada categoría de producto, nosotros también lo hacemos. En nuestras tiendas web no ponemos dos productos similares con sólo pequeñas diferencias. Queremos que sea sencillo para usted decidir y comprar, y al mismo tiempo tener todos los productos que necesita para operar su clínica.

4)Certificados - Todos nuestros productos llevan el certificado CE y/o FDA. Haremos todo lo posible para proporcionarle todos los certificados necesarios para la liberación de las aduanas en todo el mundo.

5)Sin aduanas para los clientes europeos - como estamos dentro de la UE, ¡no hay que hacer frente a ninguna aduana!

6)Ofrecemos una política de cancelación completa - tiene 7 días para revisar su equipo después de recibirlo. En caso de que se arrepienta de su compra - sin preguntas. Le devolveremos el dinero 100% y recogeremos la mercancía en nuestra cuenta. Lo que significa que el envío de vuelta es también libre.

7)Servicio: tenemos una amplia política de garantía y servicio en todo el mundo. Siempre le miramos a largo plazo y como un cliente que vuelve.

La transparencia es un aspecto obligatorio. Debería ser la norma de oro para cualquier entorno empresarial, especialmente en una época de intenso flujo de información como la nuestra. Usted debería tener derecho a todos los aspectos de la transparencia, tal y como se ha comentado anteriormente. Ofrecer transparencia en los negocios es respetarle a usted como cliente preferente.

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