Transparence - nous savons tous que la transparence est importante dans toute décision commerciale. Disposons-nous de toutes les données dont nous avons besoin pour prendre la décision d'acheter ? Pouvons-nous faire confiance à la personne en face de nous ? Et qu'est-ce que la confiance ? Si vous êtes gentil, cela signifie-t-il que je peux vous faire confiance ? Me dites-vous tout ce que je dois savoir avant de décider de ma prochaine action ? Comment puis-je savoir que je peux vous faire confiance et faire des affaires avec vous ? Les gens se posent ces questions depuis longtemps.

On pourrait croire qu'à notre époque, où le flux d'informations est intense et où de nouvelles données sont constamment créées, la transparence sera plus facile à réaliser et que l'on disposera de toutes les informations nécessaires pour prendre la bonne décision. Mais au contraire - Il semble que plus les informations circulent, moins elles sont pertinentes pour la plupart des décisions clés, et que les informations pertinentes sont soit cachées dans ce flux, soit simplement non révélées, au point que nous devons faire appel à des consultants pour nous fournir les réponses, tout en espérant qu'ils ne sont pas biaisés.Tout ce qui précède est l'approche traditionnelle de la transparence, car elle se concentre exclusivement sur la quantité d'informations fournies au décideur. En général, quand on pense transparence, on pense à la révélation des prix et des informations pertinentes sur le produit. Ce qui est bien sûr très important et constitue la base de toute décision commerciale. Il faut s'assurer non seulement qu'il n'y a pas d'informations cachées et que tous les prix sont révélés, mais aussi qu'il n'y a pas de coûts cachés tels que les frais d'expédition ou d'emballage.

Cependant, la transparence est bien plus que les prix et les informations sur les produits. C'est aussi :

1)La confiance : Quel type de politique de confiance offrez-vous au cas où, en tant que client, je ne serais pas satisfait de votre produit pour une raison quelconque ? Me permettez-vous de retourner le produit sans poser de questions ? Me facturez-vous des frais de réapprovisionnement ? Et qui paie les frais de retour ? Nous savons tous que les frais d'expédition, surtout à l'étranger, peuvent être élevés.

2)Simplicité : Est-il simple pour moi d'obtenir d'abord toutes les informations dont j'ai besoin pour prendre ma décision ? Est-il facile pour moi de passer une commande chez vous et de recevoir ensuite mon produit comme promis ? Dans le commerce international, cela signifie : pouvez-vous me fournir tous les certificats nécessaires ? Pouvez-vous m'aider dans mes démarches de dédouanement ? Et surtout, pouvez-vous m'aider à éviter les formalités douanières ? Est-il facile pour moi de retourner des marchandises en cas de regret ?

3)Après la vente: me voyez-vous, moi, le client, sur le long terme ? Comment pouvez-vous faire en sorte que je me sente en sécurité avec mon achat après la vente ? Quel type de service et de garantie offrez-vous, car cela est particulièrement important pour les équipements électriques de grande taille, lourds et/ou sophistiqués.

Dans mes précédents articles, j'ai évoqué les excellentes raisons d'acheter en ligne. L'une d'entre elles était la transparence des prix et des informations. Sur les sites d'achat en ligne, vous pouvez obtenir les informations pertinentes dont vous avez besoin pour prendre une décision d'achat (principalement des informations sur les prix et les produits). Tous les commerces en ligne ne répondent pas à tous les autres aspects de la transparence.

Chez ALL2MD, nous avons veillé à ce que tous les aspects de la transparence soient pris en compte.

1)Toutes les informations sur un produit sont révélées sur le site web. Nous insistons même sur la taille de l'activité pour laquelle le produit est adapté (cliniques très chargées ou petites cliniques). Nous fournissons des articles concernant les dépannages et les guides d'achat et nous élargissons continuellement nos données d'information.

2)Il n'y a pas de coûts cachés - L'expédition dans le monde entier est gratuite. Pas de frais d'emballage.

3)Notre interface est simple et facile à utiliser. Nous avons décidé d'avoir une gamme de produits exacte et précise car nous voulons que ce soit simple pour vous. Tout comme un agent hors ligne qui ne vous présente que quelques produits pour chaque catégorie de produits, nous faisons de même. Dans nos boutiques en ligne, nous n'avons pas mis deux produits similaires avec seulement des différences mineures. Nous voulons qu'il soit simple pour vous de décider et d'acheter, tout en ayant tous les produits dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre clinique.

4)Certificats - Tous nos produits sont certifiés CE et/ou FDA. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir tous les certificats requis pour le dédouanement dans le monde entier.

5)Pas de douane pour les clients européens - comme nous faisons partie de l'UE, vous n'avez pas du tout à vous occuper des douanes !

6)Nous offrons une politique d'annulation complète - vous disposez de 7 jours pour vérifier votre matériel après réception. Si vous regrettez votre achat - sans poser de questions. Nous vous remboursons 100% et récupérons la marchandise sur notre compte ! L'expédition de retour est également gratuite.

7)Service - nous avons une vaste politique de garantie et un service dans le monde entier.. Nous vous considérons toujours à long terme et comme un client de retour.

La transparence est un aspect obligatoire. Elle devrait être la norme d'or de tout environnement commercial, en particulier dans une ère de flux d'informations intensifs comme la nôtre. Vous devriez avoir droit à tous les aspects de la transparence évoqués ci-dessus. Assurer la transparence dans les affaires, c'est vous respecter en tant que client privilégié.

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