De verzendkosten worden berekend op basis van het totale gewicht van het pakket en de verzendbestemming. Voor meer details verwijzen wij u naar onze scheepvaartbeleid.

U komt in aanmerking voor gratis verzending als uw aankoop 750 EUR of meer bedraagt. Gratis verzending is alleen beschikbaar voor reguliere bestemmingen, en zolang er goede toegang is op uw verzendadres (juiste maat lift, geen trappen etc.). Bij verzending naar een onregelmatige bestemming worden alleen de extra kosten in rekening gebracht. Voor meer details over bestemmingen verwijzen wij u naar onze scheepvaartbeleid.

De verzending gebeurt over land, door de lucht of over zee, afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestemming.

Wij zorgen voor verzending van deur tot deur, zolang er een goede toegang is (lift of geen trappen) bij uw
verzendadres. Indien er geen is (trap en geen lift, lift is te klein voor de
apparatuur enz.), en speciale levering vereist is - worden u de extra kosten in rekening gebracht.

Als de verpakking niet in orde lijkt - zoals met deuken of slijtage - gelieve de
originele doos en neem onmiddellijk contact met ons op 

De meeste artikelen zijn uit voorraad leverbaar en worden binnen één werkdag na aankoop verzonden. Dat betekent dat u in Europa uw goederen binnen 3 tot 5 werkdagen na aankoop ontvangt. Als uw aankoop bestaat uit zware apparatuur of speciale bestelling (zoals werkunits, microscopen etc.) dan is uw levering
kan tot 30 werkdagen duren.

Aangezien All 2 MD een Europees bedrijf is, gevestigd in Nederland, is er geen douane als u binnen Europa bestelt. Wat betreft de BTW - als u een BTW-nummer heeft in uw land - bent u vrijgesteld van BTW en wordt u geen BTW in rekening gebracht. Zorg ervoor dat uw BTW-nummer open staat voor "grensoverschrijdende transacties" om de BTW-vrijstelling te ontvangen. Als uw verzendadres in Nederland is, of u heeft geen BTW-nummer, of uw BTW-nummer staat niet open voor grensoverschrijdende transacties - u wordt belast met de Nederlandse BTW van 21%.

Als uw verzendadres buiten de EU ligt, bent u vrijgesteld van Nederlandse BTW, maar internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, lokale BTW, heffingen en douanekosten die worden geheven zodra uw pakket het land van bestemming bereikt, en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Alle vergoedingen en kosten (inclusief belastingen en transportkosten) zijn voor rekening van de ontvanger. Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, lokale BTW, heffingen en douanekosten die worden geheven zodra uw pakket het land van bestemming bereikt, en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Houd er rekening mee dat het hele proces van vrijgave wordt gedaan door de ontvanger en dat het de verantwoordelijkheid van de ontvanger is om ervoor te zorgen dat hij/zij voldoet aan alle eisen die het land van bestemming stelt aan het toelaten van medische apparatuur in het land. U bent er verantwoordelijk voor dat alle producten die u bestelt voldoen aan de importvoorschriften en/of -wetgeving van uw land, staat en federale overheid voor het importeren van medische goederen naar uw land van bestemming. Controleer ALGEMENE VOORWAARDEN voor meer details.

De zending wordt verzonden met een handelsfactuur, opgesteld op de aanvaarde wijze die vereist is om goederen wereldwijd vrij te geven van de douane, met vermelding van de werkelijke kosten van de zending, FDA-gegevens (indien beschikbaar), fabrikantgegevens en afzendergegevens van ALLE 2 MD. Het wordt aanbevolen om vooraf bij uw douane-expediteur te informeren of verdere documenten vereist zijn.

Al onze producten hebben een FDA of CE certificaat (CE of DOC afhankelijk van de veiligheidsklasse van het product), ISO 9001 en meestal ISO 13485.

Al onze producten zijn ultramoderne apparatuur, geproduceerd door Amerikaanse, Duitse en Chinese fabrikanten.

Om onze apparatuur te gebruiken moet u een professionele koper zijn met medische ervaring en de juiste opleiding voor de producten die u bij ons koopt. U moet volgens de wetgeving in uw land toestemming hebben om onze apparatuur te gebruiken (waarvoor meestal een diploma van doctor in de geneeskunde met de juiste opleiding vereist is). Voor verdere details kunt u onze ALGEMENE VOORWAARDEN pagina.

Om moeilijkheden bij de vrijgave van uw goederen door de douane te voorkomen, raden wij u aan zo spoedig mogelijk na de aankoop contact op te nemen met uw douaneagent in uw land en hem te raadplegen over de documenten die nodig zijn voor de vrijgave van uw goederen. In de meeste landen zou onze commerciële factuur voldoende moeten zijn, vooral als u importeert voor eigen gebruik. Meestal zullen de meeste problemen te maken hebben met de volgende zaken: 1. Het doel van de invoer - u moet ervoor zorgen dat u verklaart dat de invoer voor eigen gebruik is, aangezien ALL2MD alleen aan professionele eindgebruikers verkoopt. In de meeste landen is een verklaring voor eigen gebruik voldoende voor vrijgave. 2. Batterijen en lader - soms is het moeilijk een product vrij te geven vanwege veiligheidsproblemen met de batterijen en lader die bij sommige van onze producten worden geleverd. In dat geval moet u uw agent laten weten dat u afziet van de lader en de batterijen en dat u de zending zonder deze wilt vrijgeven. 3. Verdere details en verklaringen zijn vereist - dit zijn meestal FDA en CE gerelateerde details. In dat geval moet u contact met ons opnemen en zullen wij ons best doen om u de nodige documenten en certificaten te bezorgen.

Ja, u kunt uw bestelling (elk type product) binnen 3 dagen na plaatsing kosteloos annuleren, zolang het pakket nog niet is verzonden.

U kunt besluiten om de goederen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren en het volledige bedrag terug te krijgen: u hoeft ons alleen maar binnen deze periode per e-mail te informeren. Indien er op uw verzoek speciale wijzigingen aan uw producten zijn aangebracht of indien u een speciale bestelling hebt gedaan - uw bestelling kan alleen binnen 3 dagen na aankoop worden geannuleerd, en u kunt de goederen daarna niet meer retourneren. Dit geldt ook voor zware, speciale apparatuur, op maat gemaakte werkunits, microscopen en stoelen.

Om uw bestelling te annuleren, neemt u contact met ons op via support@all2md.com en geeft u de volgende gegevens door: Onderdeelnummer, Serienummer en bestelnummer. Wij kunnen u om meer details vragen. Wij zullen u een RGA-nummer geven. Voor verdere details verwijzen wij u naar onze Retour- en annuleringsbeleid.

Na contact met ons en ontvangst van een RGA zullen wij u informeren over de wijze van verzending en hoe de producten te verpakken. (in originele verpakking). Houd er rekening mee dat de verzending zal plaatsvinden vanaf uw afgiftepunt, d.w.z. als de oorspronkelijke verzending in CIF termen was, zou het uw verantwoordelijkheid zijn om het terug te keren naar de haven voor het ophalen.

Bij annulering van een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zijn alle verzendkosten terug naar ons voor onze rekening.. Teruggestuurde goederen moeten in nieuwe staat zijn met de originele verpakking - ongebruikt en ongemonteerd..

Bij ontvangst van de geretourneerde goederen worden ze gecontroleerd op hun staat - om er zeker van te zijn dat ze in nieuwe staat zijn en verpakt in hun originele verpakking. Wij stellen u op de hoogte zodra wij de geretourneerde goederen hebben gecontroleerd. Binnen 7 dagen na onze kennisgeving zullen wij de terugbetaling uitvoeren op dezelfde wijze als u hebt betaald.

Technische specificaties en productconfiguraties vindt u op de productpagina - bij de gedetailleerde beschrijving.

Elk product heeft een standaard optie die meestal de meest voorkomende is. Als u niet zeker weet wat u precies nodig hebt - neem dan contact met ons op via support@all2md.com met uw vraag en wij zullen u helpen.

Nadat uw bestelling is verwerkt, wordt u per e-mail op de hoogte gehouden van de voortgang - van de bevestiging tot de verzending. Wij geven u het volgnummer van de zending en volgen uw bestelling tot u deze ontvangt (haven of deur tot deur). 

Wij hebben een verscheidenheid aan betalingsmogelijkheden, waaronder WIRE, CREDIT CARD, PAYPAL en andere lokale betalingsmogelijkheden per land. In sommige landen kunnen we zelfs financiële leasing aanbieden. Neem contact met ons op support@all2md.com voor verdere informatie. 

Ja! In de Benelux (Nederland, België, Luxemburg) en in Duitsland bieden wij financieel
leasing aan onze producten via BNP Paribas Bank.

https://leasingsolutions.bnpparibas.nl/

Als u technisch advies nodig heeft, kijk dan eerst in de gedetailleerde beschrijving van het product waar u meestal alle relevante gegevens en catalogi kunt vinden. U kunt ook ons helpdatacenter raadplegen waar u handleidingen, gedetailleerde instructies, video's en meer informatie over de meest voorkomende technische problemen kunt vinden. U kunt ook contact met ons opnemen via support@all2md.com en we zullen ons best doen om u te helpen.

Uw artikelen zijn meestal "plug and play" geconfigureerd, dus de installatie zou eenvoudig en intuïtief moeten zijn - geen speciale en professionele installatie vereist. Mocht u problemen hebben, neem dan contact met ons op support@all2md.com. Indien nodig zullen wij u doorverwijzen naar servicebedrijven in uw land die de installatie in huis kunnen uitvoeren. Hun service is niet inbegrepen en wordt apart in rekening gebracht.

Bij de meeste producten kan de gebruiker ter plaatse kiezen tussen 110V en 220V. Indien dit bij de gedetailleerde beschrijving als optie wordt vermeld, dient u vooraf het voltage te kiezen. Alle producten worden standaard geleverd met een Duitse stekker. Als u een Brits snoer nodig heeft, leveren wij u die. 

Ja, oplaadbare batterijen en lader worden standaard bij elk draagbaar product geleverd.

Tenzij anders vermeld op de gedetailleerde productbeschrijvingspagina, heeft elk product een garantieperiode van 24 maanden die ingaat bij aankomst in de haven van bestemming. De garantie verzekert dat het product vrij is van fabricage- en materiaalfouten en dekt geen gebruikersschade aan het product. Voor verdere details, zie onze ALGEMENE VOORWAARDEN.

Als u een storing heeft, of het nu een garantiekwestie is of een gebruikersschade, neem dan contact met ons op via support@all2md.com met het artikel serienummer, onderdeelnummer en uw bestelnummer en samen met uw contactgegevens (inclusief een telefoonnummer waarop u bereikbaar bent).. Wij nemen per e-mail of telefoon contact met u op en proberen samen met u het probleem op te lossen. Veel problemen kunnen op afstand worden opgelost. Als het probleem niet kan worden opgelost en het product valt onder de garantie - zullen wij u een RGA nummer geven en instructies over waar u het product heen moet sturen.

Beschadigde producten worden verzonden op kosten van de klant (exclusief heffingen en lokale kosten in uw land - van toepassing buiten de EU). Indien het product onder garantie blijkt te vallen, wordt het teruggestuurd op onze kosten en op een door ons gekozen manier.