De verzendkosten worden berekend op basis van het totale gewicht van het pakket en de verzendbestemming. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.

Je komt in aanmerking voor gratis verzending als je aankoop 750 EUR of meer bedraagt. Gratis verzending is alleen beschikbaar voor reguliere bestemmingen en zolang er een goede toegang is tot je afleveradres (lift, geen trappen etc.). Als je naar een onregelmatige bestemming verzendt, worden alleen de extra kosten in rekening gebracht. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie over bestemmingen.

Verzending vindt plaats over land, door de lucht of over zee, afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestemming.

Wij leveren van deur tot deur, zolang er een goede toegang (lift of geen trap) is op je
verzendadres. Als dat niet het geval is (trap en geen lift, lift is te klein voor de
apparatuur enz.) en speciale levering vereist is, worden de extra kosten in rekening gebracht.

Als het pakket er niet goed uitziet - zoals met deuken of slijtage - bewaar dan de
originele doos en neem onmiddellijk contact met ons op. 

De meeste artikelen zijn uit voorraad leverbaar en worden binnen één werkdag na aankoop verzonden. Dat betekent dat u uw goederen in Europa binnen 3 tot 5 werkdagen na aankoop ontvangt. Als uw aankoop bestaat uit zware apparatuur of speciale bestellingen (zoals werkunits, microscopen enz.) kan uw levering
tot 30 werkdagen duren.

Aangezien All 2 MD een Europees bedrijf is, gevestigd in Nederland, is er geen douaneheffing als je binnen Europa bestelt. Wat betreft btw - als je een btw-nummer hebt in je land, ben je vrijgesteld van btw en hoef je geen btw te betalen. Zorg ervoor dat je btw-nummer openstaat voor "grensoverschrijdende transacties" om btw-vrijstelling te krijgen. Als je afleveradres in Nederland is, of je hebt geen btw-nummer, of je btw-nummer staat niet open voor grensoverschrijdende transacties - dan wordt er 21% Nederlandse btw in rekening gebracht.

Als je verzendadres buiten de EU ligt, ben je vrijgesteld van Nederlandse btw. Internationale zendingen kunnen echter wel onderhevig zijn aan invoerbelastingen, lokale btw, invoerrechten en douanekosten die worden geheven zodra je pakket het land van bestemming bereikt, en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Alle kosten (inclusief belastingen en transportkosten) zijn voor rekening van de ontvanger. Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan invoerbelastingen, lokale btw, invoerrechten en douanekosten die worden geheven zodra je pakket het land van bestemming bereikt, en vallen onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om ervoor te zorgen dat hij of zij voldoet aan alle eisen die het land van bestemming stelt aan het toelaten van medische apparatuur in het land. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat alle producten die u bestelt voldoen aan de importregels en/of -wetgeving van uw land, staat en federale overheid voor het importeren van medische goederen naar uw land van bestemming. Raadpleeg de VOORWAARDEN voor meer informatie.

De zending wordt verzonden met een handelsfactuur die geschreven is op de geaccepteerde manier die vereist is om artikelen vrij te geven van de douane wereldwijd, met vermelding van de werkelijke kosten van de zending, FDA-gegevens (indien beschikbaar), fabrikantgegevens en afzendergegevens van ALLE 2 MD. Het wordt aanbevolen om vooraf bij uw douaneagent na te vragen of er nog meer documenten vereist zijn.

Al onze producten hebben een FDA- of CE-certificaat (CE of DOC afhankelijk van de veiligheidsklasse van het product), ISO 9001 en meestal ISO 13485.

Al onze producten zijn ultramoderne apparatuur van Amerikaanse, Duitse en Chinese fabrikanten.

Om onze apparatuur te mogen gebruiken, moet je een professionele koper zijn met medische ervaring en de juiste training voor de producten die je bij ons koopt. Je moet toestemming hebben van de wetgeving in je land om onze apparatuur te mogen gebruiken (waarvoor meestal een artsendiploma met de juiste opleiding vereist is). Kijk voor meer informatie op onze pagina VOORWAARDEN.

Om problemen bij het vrijgeven van je goederen door de douane te voorkomen, raden we je aan om zo snel mogelijk na de aankoop contact op te nemen met je douaneagent in je land en hem te raadplegen over de documenten die nodig zijn om je goederen vrij te geven. In de meeste landen zou onze commerciële factuur voldoende moeten zijn, vooral als je importeert voor eigen gebruik. Meestal zullen de meeste problemen te maken hebben met de volgende zaken: 1. Het doel van de invoer - u moet ervoor zorgen dat u verklaart dat de invoer voor eigen gebruik is, aangezien ALL2MD alleen verkoopt aan professionele eindgebruikers. In de meeste landen is een verklaring voor eigen gebruik voldoende voor vrijgave. 2. 2. Batterijen en lader - soms is het moeilijk om een product vrij te geven vanwege veiligheidsproblemen met de batterijen en lader die bij sommige van onze producten worden geleverd. In dat geval moet u uw agent informeren dat u afziet van de lader en batterijen en dat u de zending zonder deze wilt vrijgeven. 3. Verdere details en verklaringen zijn vereist - dit zijn meestal FDA- en CE-gerelateerde details. In dat geval moet u contact met ons opnemen en zullen wij ons best doen om u de nodige documenten en certificaten te bezorgen.

Ja, je kunt je bestelling (elk type product) binnen 3 dagen nadat je deze hebt geplaatst kosteloos annuleren, zolang het pakket nog niet is verzonden.

Je kunt besluiten de goederen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren en het volledige aankoopbedrag terug te krijgen: informeer ons binnen deze periode per e-mail. Als er op uw verzoek speciale wijzigingen aan uw producten zijn aangebracht of als u een speciale bestelling hebt gedaan, kunt u uw bestelling alleen binnen 3 dagen na aankoop annuleren en kunt u de goederen daarna niet meer retourneren. Dit geldt ook voor zware, speciale apparatuur, op maat gemaakte werkunits, microscopen en stoelen.

Om je bestelling te annuleren, neem je contact met ons op via support@all2md.com en geef je de volgende gegevens door: Onderdeelnummer, serienummer en ordernummer. We kunnen je om meer details vragen. Wij zullen u een RGA-nummer geven. Raadpleeg ons retour- en annuleringsbeleid voor meer informatie.

Nadat je contact met ons hebt opgenomen en een RGA hebt ontvangen, informeren we je over de verzendmethode en hoe je de producten moet verpakken. (in originele verpakking). Houd er rekening mee dat de verzending zal plaatsvinden vanaf uw afleverpunt, d.w.z. als de oorspronkelijke verzending in CIF-termen was, zou het uw verantwoordelijkheid zijn om het terug te brengen naar de haven om het op te halen.

In geval van annulering van een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zijn alle verzendkosten terug naar ons voor onze rekening.. Teruggestuurde goederen moeten in nieuwstaat verkeren met de originele verpakking - ongebruikt en ongemonteerd..

Bij ontvangst van de geretourneerde goederen worden ze gecontroleerd op hun staat - om er zeker van te zijn dat ze in nieuwstaat verkeren en verpakt zijn in hun originele verpakking. We stellen je op de hoogte zodra we de geretourneerde goederen hebben gecontroleerd. We betalen je terug op dezelfde manier als waarop je hebt betaald, binnen 7 dagen na onze kennisgeving.

Technische specificaties en productconfiguraties zijn te vinden op de productpagina - bij de gedetailleerde beschrijving.

Elk product heeft een standaardoptie die meestal het meest gebruikt wordt. Als u niet zeker weet wat u precies nodig hebt, neem dan contact met ons op via support@all2md.com met uw vraag en wij helpen u verder.

Nadat je bestelling is verwerkt, ontvang je per e-mail bericht over de voortgang - van de bevestiging tot de verzending. We geven je het volgnummer van de zending en volgen je bestelling totdat je deze ontvangt (haven of deur tot deur). 

We hebben verschillende betalingsopties, waaronder WIRE, CREDIT CARD, PAYPAL en andere lokale betalingsopties per land. In sommige landen kunnen we zelfs financiële leasing aanbieden. Neem contact met ons op via support@all2md.com voor meer informatie. 

Ja! In de Benelux (Nederland, België, Luxemburg) en in Duitsland bieden we financiële leasing
aan voor onze producten via BNP Paribas Bank.

https://leasingsolutions.bnpparibas.nl/

Als je technisch advies nodig hebt, kijk dan eerst bij de gedetailleerde beschrijving van het product waar je meestal alle relevante gegevens en catalogi kunt vinden. U kunt ook ons helpdatacenter raadplegen waar u handleidingen, gedetailleerde instructies, video's en meer informatie over de meest voorkomende technische problemen kunt vinden. U kunt ook contact met ons opnemen op support@all2md.com en we zullen ons best doen om je te helpen.

Uw artikelen zijn meestal "plug and play" geconfigureerd, dus de installatie zou eenvoudig en intuïtief moeten zijn - er is geen speciale en professionele installatie vereist. Mocht u problemen hebben, neem dan contact met ons op via support@all2md.com. Indien nodig zullen we je doorverwijzen naar servicebedrijven in jouw land die de installatie in huis kunnen uitvoeren. Deze service is niet inbegrepen en wordt apart in rekening gebracht.

Bij de meeste producten kan de gebruiker ter plekke kiezen tussen 110V en 220V. Indien vermeld bij de gedetailleerde beschrijving als optie, moet je het voltage vooraf kiezen. Alle producten worden standaard geleverd met een Duitse stekker. Als je een UK-snoer nodig hebt, leveren we je er een. 

Ja, oplaadbare batterijen en een oplader worden standaard bij elk draagbaar product geleverd.

Tenzij anders vermeld op de gedetailleerde productbeschrijvingspagina, heeft elk product een garantieperiode van 24 maanden die ingaat bij aankomst in de haven van bestemming. De garantie garandeert dat het product vrij is van fabricage- en materiaalfouten en dekt geen gebruikersschade aan het product. Raadpleeg voor meer informatie onze VOORWAARDEN.

Als u een storing hebt, of het nu een garantiekwestie of gebruikersschade is, neem dan contact met ons op via support@all2md.com met het serienummer, onderdeelnummer en ordernummer van het artikel en uw contactgegevens (inclusief een telefoonnummer waarop u bereikbaar bent). Wij nemen per e-mail of telefoon contact met u op en proberen samen met u het probleem op te lossen. Veel problemen kunnen op afstand worden opgelost. Als het probleem niet kan worden opgelost en het product valt onder de garantie - geven we je een RGA-nummer en instructies over waar je het product naartoe moet sturen.

Beschadigde producten worden verzonden op kosten van de klant (exclusief invoerrechten en lokale kosten in uw land - van toepassing buiten de EU). Als blijkt dat het product onder de garantie valt, wordt het teruggestuurd op onze kosten en op een door ons gekozen manier.