Transparantie - we weten allemaal dat transparantie belangrijk is bij elke zakelijke beslissing. Hebben we alle gegevens die we nodig hebben om de aankoopbeslissing te nemen? Kunnen we de persoon die voor ons staat vertrouwen? En wat is vertrouwen? Bent u aardig betekent dat ik u kan vertrouwen? Vertelt u mij iets wat ik moet weten voordat ik mijn volgende stap zal nemen? Hoe kan ik weten dat ik je kan vertrouwen en zaken met je kan doen? Mensen stellen zich die vragen al lang.

Het lijkt misschien dat in ons tijdperk, waarin we een intensieve informatiestroom hebben en voortdurend nieuwe gegevens worden gecreëerd, transparantie gemakkelijker te bereiken zal zijn en men over alle informatie zal beschikken die nodig is om de juiste beslissing te nemen. Maar integendeel - het lijkt erop dat hoe meer informatie er stroomt, hoe minder deze relevant is voor de meeste belangrijke beslissingen, en dat de relevante informatie ofwel verborgen is in deze stroom of gewoon niet onthuld wordt, tot het punt dat we consultants nodig hebben om ons de antwoorden te geven, in de hoop dat ze niet bevooroordeeld zijn.Al het bovenstaande is de traditionele benadering van transparantie, omdat deze uitsluitend gericht is op de hoeveelheid informatie die aan de besluitvormer wordt verstrekt. Wanneer men aan transparantie denkt, denkt men gewoonlijk aan de onthulling van prijzen en relevante informatie over het product. Dat is uiteraard zeer belangrijk en vormt de basis van elke zakelijke beslissing. Men moet er niet alleen voor zorgen dat er geen verborgen informatie is en dat alle prijzen worden onthuld, maar ook dat er geen verborgen kosten zijn zoals verzendingskosten of verpakkingskosten.

Transparantie is echter veel meer dan alleen prijzen en productinformatie. Het is ook:

1)Vertrouwen: Wat voor soort vertrouwensbeleid biedt u voor het geval ik, als klant, om wat voor reden dan ook niet tevreden ben over uw product? Stelt u mij in staat het product zonder vragen te retourneren? Rekent u mij restocking fee aan? En wie betaalt de verzendkosten terug? We weten allemaal dat verzending, vooral internationaal, duur kan zijn.

2)Eenvoud: Hoe eenvoudig is het voor mij om eerst alle informatie te krijgen die ik nodig heb om mijn beslissing te nemen? Hoe eenvoudig is het voor mij om bij u te bestellen, en later mijn product te krijgen zoals beloofd? In de internationale handel betekent dat: kunt u mij alle relevante certificaten bezorgen? Kunt u mij helpen bij het vrijgeven van mijn goederen door de douane? En meer dan dat - kunt u mij helpen om de douane te omzeilen? Hoe eenvoudig is het voor mij om goederen te retourneren in geval van spijt?

3)Post-Sale: ziet u mij, de klant, voor de lange termijn? Hoe kunt u mij een veilig gevoel geven over mijn aankoop na de verkoop? Wat voor soort service en garantie biedt u, aangezien dit het meest relevant is bij grote, zware en/of geavanceerde elektrische apparatuur.

In mijn vorige artikelen heb ik de goede redenen besproken om online te winkelen. Een van die redenen was transparantie van prijzen en informatie. Op Online Shopping kunt u de relevante informatie krijgen die u nodig hebt om een aankoopbeslissing te nemen (voornamelijk prijs- en productinformatie). Niet alle online bedrijven zullen alle andere aspecten van transparantie beantwoorden.

Bij ALL2MD, hebben we ervoor gezorgd dat alle aspecten van transparantie zijn beantwoord -

1)Alle info over een product wordt op de website onthuld. Wij benadrukken zelfs voor welke grootte van activiteit het product geschikt is (zwaar belaste klinieken of kleine klinieken). Wij bieden artikelen over probleemoplossing en koopgidsen en breiden onze informatie voortdurend uit.

2)Er zijn geen verborgen kosten - verzending wereldwijd is gratis. Geen verpakkingskosten.

3)Onze interface is eenvoudig en gemakkelijk te gebruiken. Wij hebben besloten om een exact en nauwkeurig productengamma te hebben omdat wij willen dat het voor u eenvoudig is. Net als bij een offline agent die u slechts enkele producten per productcategorie laat zien - doen wij dat ook. In onze webwinkels hebben we geen twee soortgelijke producten met slechts kleine verschillen. Wij willen dat het voor u eenvoudig is om te beslissen en te kopen, en toch alle producten te hebben die u nodig heeft om uw kliniek te runnen.

4)Certificaten - al onze producten dragen CE en/of FDA. Wij zullen ons best doen om u alle certificaten te bezorgen die nodig zijn om wereldwijd van de douane vrij te komen.

5)Geen douane voor Europese klanten - omdat we in de EU zitten, heb je helemaal niets met de douane te maken!

6)Wij bieden volledig annuleringsbeleid - u heeft 7 dagen de tijd om uw uitrusting na ontvangst te controleren. In het geval dat u spijt van uw aankoop - geen vragen gesteld. Wij betalen u 100% geld terug en halen de goederen op onze rekening! Betekent verzending terug is ook gratis.

7)Service - wij hebben een uitgebreid garantiebeleid en service wereldwijd. Wij kijken altijd naar u voor de lange termijn en als een terugkerende klant.

Transparantie is een verplicht aspect. Het zou de gouden standaard moeten zijn voor elke bedrijfsomgeving, vooral in een tijdperk van intensieve informatiestroom zoals het onze. U moet recht hebben op alle aspecten van transparantie zoals hierboven besproken. Transparantie bieden in het zakenleven is u respecteren als een bevoorrechte klant.

Geef een antwoord

Op zoek naar een product?
Deze site maakt gebruik van cookies om u een betere browse-ervaring te bieden. Door op deze website te surfen, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.