Het belang van transparantie

Transparantie - we weten allemaal dat transparantie belangrijk is bij elke zakelijke beslissing. Hebben we alle gegevens die we nodig hebben om een aankoopbeslissing te nemen? Kunnen we de persoon die voor ons staat vertrouwen? En wat is vertrouwen? Betekent aardig zijn dat ik je kan vertrouwen? Vertel je me alles wat ik moet weten voordat ik mijn volgende stap neem? Hoe weet ik dat ik je kan vertrouwen en zaken met je kan doen? Mensen stellen zich deze vragen al heel lang.

Het lijkt misschien dat in ons tijdperk, waarin we een intensieve informatiestroom hebben en er voortdurend nieuwe gegevens worden gecreëerd, transparantie gemakkelijker te bereiken zal zijn en men alle informatie zal hebben die nodig is om de juiste beslissing te nemen. Maar integendeel - het lijkt erop dat hoe meer informatie er stroomt, hoe minder deze relevant is voor de meeste belangrijke beslissingen, en dat de relevante informatie ofwel verborgen is in deze stroom of gewoon niet wordt onthuld, tot het punt dat we consultants nodig hebben om ons de antwoorden te geven, in de hoop dat ze niet bevooroordeeld zijn.Al het bovenstaande is de traditionele benadering van transparantie, omdat deze zich uitsluitend richt op de hoeveelheid informatie die wordt verstrekt aan de besluitvormer. Meestal denk je bij transparantie aan het onthullen van prijzen en relevante informatie over het product. Dat is natuurlijk heel belangrijk en vormt de basis van elke zakelijke beslissing. Je moet ervoor zorgen dat er niet alleen geen verborgen informatie is en dat alle prijzen worden onthuld, maar ook dat er geen verborgen kosten zijn zoals verzendkosten of verpakkingskosten.

Transparantie is echter veel meer dan alleen prijzen en productinformatie. Het is ook:

1) Vertrouwen: Wat voor soort vertrouwensbeleid bieden jullie aan voor het geval ik, als klant, om welke reden dan ook niet tevreden ben over jullie product? Stelt u mij in staat het product zonder vragen terug te sturen? Brengt u mij restockingkosten in rekening? En wie betaalt de verzendkosten? We weten allemaal dat verzenden, vooral internationaal, duur kan zijn.

2) Eenvoud: Hoe eenvoudig is het voor mij om eerst alle informatie te krijgen die ik nodig heb om mijn beslissing te nemen? Hoe eenvoudig is het voor mij om bij u te bestellen en later mijn product te krijgen zoals beloofd? In de internationale handel betekent dat - kunt u mij alle relevante certificaten leveren? Kunt u mij helpen bij de vrijgave door de douane? En meer dan dat - kunt u me helpen de douane te omzeilen? Hoe eenvoudig is het voor mij om goederen terug te sturen als ik er spijt van heb?

3)Post-Sale: zie je mij, de klant, voor de lange termijn? Hoe kunt u ervoor zorgen dat ik me na de verkoop veilig voel bij mijn aankoop? Wat voor soort service en garantie biedt u, aangezien dit het meest relevant is bij grote, zware en/of geavanceerde elektrische apparatuur?

In mijn vorige artikelen besprak ik de goede redenen om online te winkelen. Eén daarvan was transparantie van prijzen en informatie. Op Online Shopping kun je de relevante informatie krijgen die je nodig hebt om een aankoopbeslissing te nemen (voornamelijk prijs- en productinformatie). Niet alle online bedrijven geven antwoord op alle andere aspecten van transparantie.

Bij ALL2MD hebben we ervoor gezorgd dat alle aspecten van transparantie worden beantwoord - en dat ze worden beantwoord.

1)Alle informatie over een product staat op de website. We benadrukken zelfs voor welke grootte van activiteit het product geschikt is (zwaar belaste klinieken of kleine klinieken). We bieden artikelen over problemen en koopgidsen en breiden onze informatie voortdurend uit.

2)Er zijn geen verborgen kosten - Verzending wereldwijd is gratis. Geen verpakkingskosten.

3)Onze interface is eenvoudig en gebruiksvriendelijk. We hebben gekozen voor een exact en nauwkeurig productassortiment omdat we willen dat het voor jou eenvoudig is. Net als bij een offline agent die u slechts enkele producten per productcategorie laat zien - doen wij dat ook. In onze webwinkels plaatsen we geen twee gelijkaardige producten met slechts kleine verschillen. We willen dat het voor jou eenvoudig is om te beslissen en te kopen, en toch alle producten te hebben die je nodig hebt om je kliniek te runnen.

4)Certificaten - Al onze producten zijn voorzien van CE en/of FDA. We zullen ons best doen om u alle certificaten te verstrekken die nodig zijn voor vrijgave van de douane wereldwijd.

5)Geen douane voor Europese klanten - Omdat we binnen de EU zijn, heb je helemaal geen douanekosten!

6)We bieden een volledig annuleringsbeleid - je hebt 7 dagen de tijd om je uitrusting te controleren na ontvangst. Mocht u spijt hebben van uw aankoop - geen vragen gesteld. Wij betalen je 100% geld terug en halen de goederen van onze rekening! Dat betekent dat de terugzending ook gratis is.

7)Service - we hebben een uitgebreid garantiebeleid en service wereldwijd. We kijken altijd naar je voor de lange termijn en als terugkerende klant.

Transparantie is een verplicht aspect. Het zou de gouden standaard moeten zijn voor elke bedrijfsomgeving, vooral in een tijdperk van intensieve informatiestromen zoals het onze. Je hebt recht op alle aspecten van transparantie zoals hierboven besproken. Transparant zakendoen is respect hebben voor jou als voorkeursklant.